Trencadis-Beratung

Der Kunde versteht die Botschaften des spezialisierten Unternehmens nicht, eine Abteilung nicht die andere, Kooperationspartner reden aneinander vorbei oder neue Medien werden nicht richtig genutzt. Was genau unter Unternehmenskommunikation zu verstehen ist, welche Themenfelder darunterfallen und was ein Unternehmen damit erreichen kann, erfahren Sie hier: 

Die kommunikativen Aufträge für eine gezielte externe Kommunikation sind abhängig von Ihrem Unternehmen und Ihrem verbundenen Leistungsangebot. Nicht alle nachstehend aufgeführten Schwerpunkte kommen für alle Unternehmen in Frage. Machen Sie sich ein erstes Bild, welche Inhalte Sie transportieren möchten und wer die relevanten Nachrichtenempfänger sind:

„Der Wettbewerb der Werte wird wichtiger als der Wettbewerb der Preise.“ – Mirjam Hauser

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und fragen Sie sich, welchen Mehrwert Ihr Angebot bietet? Die Herausforderung liegt darin, die Kundenvorteile verständlich zu kommunizieren. Als Spezialist auf Ihrem Gebiet kennen Sie jedes Detail und es fällt schwer die notwendige „Einfachheit und Klarheit“ walten zu lassen. Eine „neutrale“ Sichtweise von außen sorgt für die notwendige sprachliche Reduzierung auf das Wesentliche.

Ist ein Kunde erst einmal gewonnen, muss er an das Unternehmen gebunden werden. Nicht nur die Besonderheit Ihres Angebots, gerade die effektive Ansprache ist dabei die Grundlage einer langfristigen Kundenbeziehung. 

Hierunter ist die nach außen gerichtete Kommunikation von Themen des Personalbereichs zu verstehen.

Ziel ist, sich als Arbeitgeber attraktiv für potenzielle Mitarbeiter zu zeigen. So gilt es Image- und Stellenanzeigen, Karriere-Websites, Ansprache von Spezialisten, Image-Broschüren und Personalberichte entsprechend der gewünschten Zielgruppe zu texten und zu gestalten sowie Medien für das Azubi- und Hochschulmarketing richtig zu bedienen. 

Sie bringen ein neues Produkt auf den Markt? Oder wollen auf ein bereits eingeführtes Produkt erinnern? Vielleicht steht auch eine neue Produktbroschüre an, in der sie die gesamte Vielfalt Ihres Angebotes aufzeigen möchten? 

Alles Anlässe, um ein Produkt mit all seine nennenswerten Besonderheiten in den Vordergrund zu stellen!

Jedoch muss die Kommunikation für die Kunden anders aussehen als die für den versierten Kooperationspartner und auch als die für die vielfältige Medienlandschaft. 

Coca Cola, Nike, Audi, Apple haben alle gemeinsam, dass sie als Marke wahrgenommen werden. Aber wie schafft man das? 

Die Kommunikation einer Marke geht einher mit der Qualität des Angebotes, das ein Unternehmen verkaufen will. Das beste Produkt/die beste Leistung hat allerdings keine Chance, verkauft zu werden, wenn die Kunden nichts davon erfahren. Demzufolge steht und fällt der Wert einer Marke mit der Qualität der Kommunikation.

Kennen alle Ihre Kunden Ihre Marke und wofür sie steht? Sie sind sich nicht sicher, möchten aber Ihre Marke kommunikativ sichtbar machen? Dann ist es an der Zeit darüber zu sprechen.

Ein Jubiläum ist ein perfekter Anlass, um sich als Unternehmen wieder intensiver ins Gespräch zu bringen. Haben auch Sie in den nächsten Jahren ein Jubiläum zu feiern?

Neben dem klassischen Bestandsjubiläum gibt es noch weitere Ansätze, die kommunikativ berücksichtigt werden können. Beispiele können sein: X Jahre seit der ersten Produkteinführung, der 100. Mitarbeiter, Ihr Online-Shop wird 10 Jahre, der 10.000 verkaufte Artikel usw. 

Steht ein größeres Bestandsjubiläum an, ist das eine tolle Möglichkeit die Firmengeschichte aufzuarbeiten und ein Nachschlagewerk für die Ewigkeit zu schaffen.  

Lassen Sie mich wissen, wenn ich Sie dabei unterstützen darf.

Die interne Kommunikation ist ebenfalls ein breitgefächertes Gebiet. Nicht nur das Management kommuniziert an die Mitarbeiter, auch die Mitarbeiter kommunizieren untereinander oder tauschen abteilungsübergreifend Wissen aus. Grundsätzlich teilt sich die interne Kommunikation daher in heterogene Kommunikationsfelder – aufgeteilt nach Sender und Empfänger der Nachrichten.  

Bei allen nachstehenden Themenfelder der internen Kommunikation kann ich Ihnen helfen diese erfolgreich und zielführend umzusetzen:

„Die Kraft entsteht im Maschinenraum...“ – Lars Dörfel

Und doch wird leider sehr häufig die „Antriebskraft Mitarbeiter“ informativ vernachlässig. 

Primäre Ziele der internen Unternehmenskommunikation sind Information, Motivation und Identifikation der eigenen Belegschaft.

Insbesondere wenn Veränderungen anstehen oder Prozesse neu definiert werden, ist die rechtzeitige Einbindung der Mitarbeiter unumgänglich für eine erfolgreiche Umsetzung.

Hierunter ist die nach innen gerichtete Kommunikation von Themen des Personalbereichs zu verstehen.

Wie kommuniziere ich Leistungen für Mitarbeiter, um diese an das Unternehmen zu binden? In welcher Sprache vermittle ich notwendige Prozesse aus dem Bereich Human Resources (HR), damit diese verständlich und gerecht für alle sind?

Lassen Sie mich wissen, welche Inhalte transportiert werden sollen und wir entwickeln gemeinsam die passende Ansprache an Ihre Mitarbeiter.

Hier geht es insbesondere um abteilungsübergreifende Wissensvermittlung und Informationsaustausch.

Nicht immer ist jedem im Unternehmen bekannt, wer in welcher Abteilung welche Aufgaben übernimmt. An wen man sich mit welcher Problematik wenden kann. 

Aber auch notwendige Prozessveränderung innerhalb der Abteilungen oder neue Kollegen, die Themengebiete übernehmen, die bislang noch nicht im Unternehmen vertreten waren, sind Anlass notwendiger Informationsvermittlung. 

Derartige Inhalte sollten jedem Kollegen/jeder Kollegin bekannt sein, um internen Unstimmigkeiten vorzubeugen.

Welche verschiedenen Instrumente dafür zur Verfügung stehen, erfahren Sie unter der Kategorie Medienrealisierung.